用餐時(shí)突發(fā)休克，客人送錦旗感謝西園處置及時(shí)專業(yè)

發(fā)布時(shí)間：2021-05-13

5月10日，消費(fèi)者應(yīng)基平先生為西園飯店送來一面題為“應(yīng)急處理有效得當(dāng) 管理規(guī)范服務(wù)周到”的錦旗。他激動(dòng)地握住飯店總經(jīng)理錢坤的手，“非常感謝你們敬業(yè)、高效的服務(wù)，在我臨危之時(shí)給予最及時(shí)的幫助，讓我和我全家非常感動(dòng)！感謝你，感謝西園飯店所有工作人員的真情幫助！”

5月3日，前來赴宴的應(yīng)先生用餐席間突發(fā)休克，現(xiàn)場服務(wù)人員迅速啟動(dòng)突發(fā)應(yīng)急預(yù)案程序，隨即飯店總經(jīng)理、前臺(tái)和保障部人員在第一時(shí)間攜輪椅到達(dá)現(xiàn)場，與同行用餐客人一起為他做簡單應(yīng)急處理后移至一樓車輛，即刻送往醫(yī)院，應(yīng)先生得到了及時(shí)救治，轉(zhuǎn)危為安。

應(yīng)先生表示西園人以實(shí)際行動(dòng)詮釋并踐行了飯店 “真摯待客、規(guī)范及時(shí)、暖心服務(wù)”服務(wù)宗旨。

接到錦旗后，飯店總經(jīng)理錢坤表示，這面錦旗不僅僅意味著一份感謝，更是意味著一份肯定和責(zé)任。今后，飯店將再接再厲，繼續(xù)以“賓客滿意”為導(dǎo)向，以“規(guī)范高效及時(shí)”為目標(biāo)，讓飯店服務(wù)更有溫度，全力打造西園品質(zhì)服務(wù)新形象，為揚(yáng)州樹立好文明窗口形象?。ㄎ鲌@飯店）